以客戶關(guān)系為導(dǎo)向加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織建設(shè)——華東分公司榮獲多項(xiàng)市場(chǎng)榮譽(yù)

發(fā)布時(shí)間：

2020-04-13

我們應(yīng)該把自己的每一項(xiàng)工作都看成是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的有意義的事情。積極、主動(dòng)、用心地為市場(chǎng)、為客戶服務(wù)，去獲得市場(chǎng)認(rèn)可，贏得客戶芳心。

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量的差別不再是企業(yè)獲利的主要手段。企業(yè)認(rèn)識(shí)到滿足客戶個(gè)性化需求的重要性，甚至是超越客戶的需要和期望。以客戶為中心、傾聽(tīng)客戶呼聲和需求、對(duì)不斷變化的客戶期望迅速做出反映的能力成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作開(kāi)始轉(zhuǎn)到完全圍繞以“客戶”為中心進(jìn)行，從而滿足客戶的個(gè)性化需求。

企業(yè)的使命就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該樹立基于企業(yè)-客戶認(rèn)識(shí)互動(dòng)過(guò)程的企業(yè)管理戰(zhàn)略觀。客戶資源逐漸成為企業(yè)最重要的資源，客戶的需求和期望會(huì)長(zhǎng)期影響企業(yè)的總體戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施、評(píng)價(jià)等。在當(dāng)前以及以后更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該支持以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶為導(dǎo)向組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。

公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀、積累，聚集了大批合作伙伴，具有強(qiáng)大的市場(chǎng)效應(yīng)，如何通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)組織建設(shè)，形成最佳的合力和裂變效應(yīng)，是天人安裝當(dāng)前的一個(gè)重大課題。我們應(yīng)該把自己的每一項(xiàng)工作都看成是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的有意義的事情。積極、主動(dòng)、用心地為市場(chǎng)、客戶服務(wù)。只要你用心去創(chuàng)造價(jià)值，以客戶需求作為思考工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，市場(chǎng)總會(huì)在某一時(shí)刻對(duì)你溫柔以待：